Dois-je réserver une plage horaire pour pouvoir effectuer ma visite?
Non ! Il n’y a pas de plage horaire pour effectuer votre visite. Votre ticket est valable pour la journée entre 10h00 et 18h00.
Est-il nécessaire de réserver sa place en ligne?
Non, il n'est pas nécessaire de réserver son billet d'entrée. Néanmoins, l'achat en ligne est vivement conseillé. Il est aussi possible d’acheter son billet sur place auprès de la billetterie ou grâce aux distributeurs de billets automatiques.
À quoi donne accès le billet d’entrée du Vaisseau?
Le billet d’entrée donne accès à l’ensemble des expositions permanentes, à l'exposition temporaire, aux films 2D et aux médiations scientifiques.
Si j’ai déjà un billet, dois-je faire la queue?
Non! Si vous êtes munis de billets papiers/électroniques achetés par le biais de notre billetterie en ligne ou d'un CE, vous pouvez vous présenter directement aux bornes d’entrée. Si vous êtes munis de billets papiers/électroniques achetés ou offerts par un autre biais (contremarques gracieuses, invitations, Pass Alsace...), il vous faudra passer préalablement par l'espace billetterie.
Un mineur ou une mineure non accompagné(e) peut-il ou elle accéder à la visite?
Les enfants de plus de 10 ans peuvent entrer seul dans le Vaisseau. Tout enfant de moins de 10 ans, devra être accompagné d’une personne de 16 ans et plus.
Combien de temps faut-il pour visiter tout le Vaisseau?
Le temps de visite préconisé est de 2 à 3h. Cependant, cela reste une durée estimative, vous pourrez donc rester le temps nécessaire à l’exploration d’un maximum d’éléments. Le Vaisseau ferme ses portes à 18h.
Y a-t-il une programmation du jour?
Oui! Vous pouvez la retrouver au Vaisseau sur les écrans placés au-dessus des casiers. Vous pouvez également retrouver toute la programmation de la saison dans notre page Participer à notre offre culturelle.
Est-il possible de revenir dans une même journée avec ses billets?
Il est possible de sortir du Vaisseau et revenir uniquement pour se restaurer durant la pause de midi, de 12h à 14h.
Est-ce possible d’apporter son pique-nique et de le consommer dans le Vaisseau?
Oui! Les pique-niques sont autorisés en salle des 1000 miettes et sur la terrasse.
Les animaux sont-ils autorisés?
Non! Les animaux ne sont pas autorisés dans le Vaisseau, excepté les chiens accompagnants les personnes malvoyantes sur présentation des justificatifs adéquats.
Est-ce qu’il est possible de trouver un plan du Vaisseau?
Oui! Un plan du Vaisseau est à votre disposition dans le Vaisseau pour vous aider à vous orienter.
Y a-t-il des conditions sanitaires particulières pour visiter le Vaisseau?
Non! Suite aux décisions gouvernementales et à compter du lundi 14 mars 2022, les Pass vaccinal et sanitaire ne sont plus obligatoires pour accéder au Vaisseau. De plus, à l’intérieur du Vaisseau, le port du masque n’est plus obligatoire.
Le demi-tarif fin de journée est-il proposé pendant les petites vacances?
Non! Étant des périodes de forte affluence, pour des raisons de confort de visite et de respect des jauges, le tarif réduit n’est pas proposé pendant les petites vacances scolaires de la zone B (y compris quand celles-ci ont lieu en même temps que d’autres zones).
Je viens en visite avec mon enfant, dois-je également payer l’entrée?
Oui! Toute personne qui entre au sein des espaces d’expositions doit s’acquitter d’un droit d’entrée. Vous pouvez retrouver l'ensemble de nos tarifs dans notre page Tarifs.
J’ai perdu un objet lors de ma visite, que puis-je faire?
Pour tout objet perdu, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou via notre page Facebook.
Est-il possible de fumer dans le Jardin?
Non! Pour fumer, il faudra sortir par l’entrée principale.
Peut-on présenter notre billet sur notre téléphone?
Oui! Si vous achetez vos billets en ligne, l’impression n’est pas nécessaire et vous avez la possibilité de le présenter sur votre smartphone. Il est recommandé d’augmenter la luminosité de votre téléphone au maximum et de bloquer la rotation de l’écran. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés de lecture au niveau de nos contrôles d’accès, merci de vous diriger vers les agents de billetterie, afin qu’ils puissent valider vos billets.